Masterclass: Digitale etiquette: do’s en don’ts

In je werk als hoorzorgprofessional is expertise belangrijk – maar dat is niet het enige. Op een vriendelijke en professionele manier communiceren via digitale kanalen is minstens zo belangrijk vandaag de dag. Je kent vast de uitdrukking ‘you never get a second chance to make a first impression’ – deze Masterclass van trainer Karen Visser laat zien wat de do’s en don’ts zijn in de omgang met je klanten via e-mail, chat of videobellen.

Belangrijkste leerdoelen

• Waarom het belangrijk is om digitale kanalen te gebruiken in de communicatie met klanten
• Hoe je digitale communicatie organiseert rondom je andere werkzaamheden
• Hoe je vriendelijk en professioneel communiceert met je klanten via digitale kanalen
• Do’s en don’ts van digitale communicatie

Bekijk ook de presentatie van deze Masterclass. En hier kun je de hand-out van downloaden.

Deze Masterclass vond plaats tijdens Clinical Conference op 9 oktober 2020.